Di luar merek Jepang, brand otomotif Amerika seperti Chevrolet
turut sibuk mengurusi pelanggannya yang mudik Lebaran dengan menyiapkan
posko dan bengkel siaga di jalur mudik.
Pelayanan pelanggan
pertama yang dihadirkan oleh PT General Motors Indonesia (GM Indonesia)
bagi pelanggan Chevrolet di periode Lebaran ini adalah Posko Siaga. GM
Indonesia akan menyediakan lima titik Posko Siaga di jalur padat mudik
dan balik di pulau Jawa yaitu di Cikampek, Nagrek, Puncak, Rest Point
Cipularang, dan Alas Roban.
Tenda Siaga yang mengusung slogan,
"Mudik Nyaman Bersama Chevrolet", akan dilayani langsung oleh teknisi
Chevrolet yang dilengkapi dengan kendaraan Chevrolet Caravan pada Posko
Siaga selama 24 Jam. Caravan akan dioperasikan untuk kenyamanan
pelanggan saat menjelang Lebaran 2013.
Caravan merupakan posko
berkonsep mobile yang dilengkapi dengan LCD TV 40", audio home theater,
mini bar, sofa, dan portable air conditioner yang dapat dimanfaatkan
oleh pelanggan Chevrolet baik untuk perbaikan, istirahat, atau
konsultasi mudik/balik Lebaran 2013. Untuk jangka panjangnya, Caravan
akan dimanfaatkan untuk hal lain selain mudik karena konsepnya yang
mobile.

Para
pengguna Chevrolet juga dapat memanfaatkan layanan yang tersedia di 22
Bengkel Siaga atau Workshop on Duty (WoD) yang akan beroperasi selama 24
jam, dan tersebar di kota-kota besar di Indonesia mulai dari Medan,
Pekanbaru, Palembang, Lampung, Jambi, Banten (Serpong), Jakarta (5
Lokasi), Bogor, Bandung, Cirebon, Semarang, Yogyakarta, Surabaya,
Malang, Bali (Denpasar), Kalimantan Timur (Samarinda), Kalimantan
Selatan (Banjarmasin) dan Sulawesi (Makasar).
Selain Posko Siaga
dan Workshop on Duty, GM Indonesia juga mengumumkan ketersediaan layanan
24-Hours Emergency Roadside Assistance (ERSA24) untuk program Chevrolet
Siaga Lebaran 2013. ERSA24 merupakan layanan flat-bed towing service
yang disediakan untuk pelanggan Chevrolet yang mengalami gangguan selama
periode lebaran. Sebagai awalnya, layanan ERSA24 akan tersedia untuk
wilayah Jakarta dan sekitarnya, dan Bandung. Layanan ERSA24 ini akan
disediakan bebas biaya bagi pelanggan Chevrolet yang masih bergaransi.

Tidak
cukup dengan Posko Siaga, WoD dan ERSA24, GM Indonesia masih
menyediakan peningkatan pelayanan lainya untuk memaksimalkan liburan
Lebaran para pelanggan Chevrolet, salah satunya adalah CC@Home. CC@Home
merupakan program perawatan berkala untuk kendaraan Chevrolet yang
dilakukan di rumah atau lokasi pelanggan.
Selain peningkatan
pelayanan untuk hadapi Lebaran 2013, GM Indonesia juga mengadakan
Chevrolet Service Campaign yang akan dimulai pada tanggal 20 Agustus
2013 sampai 19 November 2013 di seluruh dealer Chevrolet di Indonesia.
Melalui
promosi ini, GM Indonesia akan memberikan kupon undian berhadiah All
New Aveo, sepeda motor, dan smartphone untuk setiap service ke dealer
resmi dengan pembelanjaan suku cadang dan material lebih dari Rp 2 juta.
Selain hadiah undian tersebut, GM Indonesia juga akan memberikan
berbagai hadiah langsung yang menarik.
"Kami mengharapkan berbagai
pelayanan dan program ini dapat memberikan kenyamanan dan keuntungan
untuk para pelanggan Chevrolet, dan bisa membantu para dealer untuk
menghadapi peningkatan pelayanan selama periode Lebaran," tandas Dadan
Ramadhani, Direktur Customer Care GM Indonesia.